★상품을 교환 또는 반품하고 싶어요~

저희 미씨룩에서는 고객님의 불편을 최대한 덜어드리고자
교환 및 반품건에 대해서 게시판에 관련내용만 간단히 적어주시면
고객센터에서 확인 후 신속히 처리해드려요~

반품(교환) 상품은 착용흔적이나 오염이 없어야지만 가능하며
수령 후 7일내에 미씨룩 게시판에 작성만 해주시면 되신답니다~

게시판에 교환 및 반품 문의가 접수되면
저희쪽에서 확인 후 택배수거요청을 해드리오니
따로 택배신청은 하지 않으셔두된답니다~

교환 또는 반품을 결정하시는 순간 그때부터 은근히 신경쓰인다는거~저도 잘 알기에
아무리 간편한 교환반품 시스템이 있다하더라도 꼼꼼한 우리 미씨룩언니들은
정상적으로 접수가 잘 되어있는지~ 배송비는 얼마를 결제해야하는지~ 궁금하셔셔
게시판에 접수하셔도 또 전화해서 물어보고
택배사에 접수해서 또 언제오는지 물어보고하시는거 다 알거든요^^ㅎ

간단히 말씀드리면.
택배 수거는 요청하신 다음날부터~3일내

택배기사님이 접수된 운송장을들고 방문하실 예정이니
상품만 포장해서 기사님께 전달해 주시면 됩니다.
수거시간은 저희도 몰라요.기사님 마음이시니까^^;;
지역마다 집화 및 배송시간이 달라서 정확히 안내를 드릴수가 없거든요.

만약, 3일이 지나도 수거가 되지않으시면 번거로우시겠지만
CJ대한통운 1588-1255번으로 연락 부탁드립니다.
저희가 귀찮아서가 절대아니에요~^^

대한통운 고객센터나 미씨룩 고객센터나 같은 시스템으로 접수해드리는건데
만약 3일이 지나도 수거하러 오시지 않으면 이유는 딱 2가지!!

기사님이 바쁘셔서 아직 수거전이거나
아님 부재중으로 만나지 못하셨을때 랍니다~.
직접 전화하시면 99%이상 그날 가지러 오시더라구요^^

이런경우에 저희가 재접수를 해드리고자하면 [이미 접수되어있는 운송장번호입니다]라고 조회되시기때문에 
저희는 그 지역기사님께 확인하거나 저희보다 더 연결이 어려운 대한통운고객센터에 확인해야하느라
정말 중요한 미씨룩고객님들의 전화를 받지못하는경우가 많거든요^^;;
이점은 조금만 양해부탁드릴께요~

수거 후 입고되어 교환또는 반품이 처리되는 기간은 신청일부터 7~10일 정도 예상되십니다.

단,게시판을 통한 교환 및 반품 접수가 불가능한 경우도 있어요.

1] 주문해서 상품을 받으신 배송지와 수거지가 다른경우
 (보통 집주소로 수령하시고 직장에서 수거하시고자 하실때)
  CJ대한통운 1588-1255로  직접 접수 부탁드립니다.
 
2] 대한통운 택배수거가 아닌 편의점 또는 개인택배로 보내고자 하실때
   수거일정이 맞지않거나 이용하시는 타택배가 있으신경우
   선불로 직접 보내주셔야 반품배송비 이외의 추가비용이 발생하지 않으신답니다.
   부득이한 경우가 아니시면 CJ대한통운 택배수거시스템을 이용해주셔야 불편이 없으시답니다.

▶주소 : (139-832) 서울시 노원구 상계로 23다길 13-8 101동 311호(상계동,노원아이파크)
  전화번호 : 070-7769-3784
  받는사람 : 미씨룩
 

구입하신 상품이 마음에 드셨으면 좋으셨을텐데 바로 착용못하셔서 이래저래 불편하시죠^^;
앞으로 고객님 한분한분 마음에 드시는 상품으로 만족드릴수 있도록 더 노력하겠습니다!

★다음은 젤 민감한 배송비안내~

교환 또는 반품 배송비는 어떻게 해야하는지 궁금하시죠~? 
 아래에 해당되는 금액을 상품과같이 동봉 하거나 입금해주시면됩니다~
 (기사님께 주지마시구요~)

* 반품 (무료배송 받으셨을 경우)

반품상품을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 이상일 경우 - 반품착불비용 2500원
반품상품을 제외한 나머지 구매금액이 5만원 미만일 경우 - 왕복택배비용 5000원
(상품 할인 및 쿠폰할인까지 차감된 금액으로 계산)

* 반품 (주문시 배송비를 결제했을 경우)

5만원 이하 구매로 초기 택배비용 2500원을 부담 후 전체 반품시엔
2500[초기택배비용]+2500[반품착불비용] = 왕복택배비용 5000원
처음 결제금액 전액[선불배송비포함한금액]을 취소해 드립니다.
 

* 교환

교환의 경우

상품의 금액, 초기 배송비 결제의 유무와 상관없이 왕복배송비 5000원 부담됩니다.
(단, 부분배송으로 발송될 상품이 있는 경우 또는 추가 주문이 있는 경우는
 착불비용 2500원만 부담하시고 합포요청해주시면 되신답니다) 

 
* 불량 또는 오배송 교환 / 반품일 경우

불량상품 교환은 미씨룩에서 전액 배송비를 부담합니다.단,

-반품으로 요청시
반품상품 제외 금액이 5만원 미만일 경우 - 왕복택배비용 5000원
반품상품 제외 금액이 5만원 이상일 경우 - 반품착불비용 2500원

-다른상품으로 교환요청시
변심으로 간주하여 주문 금액에 상관없이 왕복배송비 5000원이 부담됩니다.

☆☆★★

상품이 불량인 경우엔 새상품 무료교환을 원칙으로 하나,
배송비를 부담하지 않으려고 고의로 상품을 훼손하거나
착용을 했음에도 불구하고 반품 및 교환하는 경우가 적발되고있어
부득이하게 규정을 만들었으니 양해 부탁드리며 신중하게 구매하여 주시기바랍니다.
 
 참고로 말씀드리면 저희 미씨룩은 불필요한 부자재로 인한 상품가의 인상 및 상품훼손을 줄이고자
 택작업 없이 정성껏 상품검수 및 수작업으로 개별 포장을 하고 있답니다.
 참고부탁드립니다.

★교환 및 반품 배송비를 미동봉하셨을경우~

결제수단에 따라 다르게 진행되신답니다~

1]무통장 결제: 반품비 차감 후 환불.
2]카드 결제 : 반품비 동봉 또는 입금 확인 후에 카드 취소진행.
               (취소 문자 후 해당카드사 2-5일내 매출취소처리)
3]계좌이체 결제 : 부분취소 불가. 동봉 또는 입금 확인 후에 결제취소진행. 
               (많이들 혼동하시는데요~계좌이체는 카드결제처럼 진행되신답니다)
4]예치금 결제 : 반품비 차감 후 적립. (적립금 반품비 차감 불가)
5]핸드폰 결제 : 부분취소 불가. 동봉 또는 입금 확인 후에 전체 취소.
  ※이동통신사 정책에 따라 당월 결제건에 한해 취소가능.
    통신법에 의해 부분취소가 불가한 결제수단으로 재결제 후 전체취소 가능.
  ※결제월이 지난 이후 취소 불가하여 예치금으로 적립환불 진행.

★미동봉시 입금계좌안내~

편하신 은행 선택하셔서 입금해주신 후
070-7769-3784로 문자수신가능하니
간단히 입금 문자 남겨주시면 체크해드린답니다.

우리은행 1002-049-093024

농협 : 301-0131-0793-41

국민 : 536201-01-364333

예금주 : 최영수

더 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 문의주시고요.
감사합니다.